Condições de contratação

Quem lhe vende é o titular do Profesia, com os dados acima e os do aviso legal. Estas condições regulam a compra dos planos pagos Profe e Profe Plus e completam-se com os termos de utilização e a política de privacidade.

São condições gerais de contratação (Ley 7/1998): aceita-as ao assinalar a caixa antes de pagar, guardamos a versão que aceitou e enviamo-la por e-mail assim que contratar. O contrato é celebrado em espanhol; a versão em português é meramente informativa.

O Profesia é um serviço digital: uma aplicação web que o ajuda a corrigir com inteligência artificial sobre o seu Canvas ou o seu Moodle. Funciona num navegador atual com ligação à internet, sem instalar nada. Para corrigir no seu campus precisa de uma conta de docente nele.

Todos os planos têm os mesmos ecrãs. O que muda é quantas utilizações de IA inclui cada mês. O que cada plano inclui está na página de preços.

Profe: 9,90 € por mês ou 89 € por ano. Profe Plus: 19,90 € por mês ou 179 € por ano. Todos os preços incluem IVA e não há outros encargos.

O preço que se aplica é o que vê no resumo antes de pagar e na página de pagamento. Se viver noutro país da UE, paga o mesmo preço final e a parte do IVA é a do seu país.

Paga com cartão, ou com outro meio que a página de pagamento ofereça, através da Stripe. O Profesia não vê nem guarda os dados do seu cartão. Cada cobrança tem a sua fatura: chega-lhe por e-mail e transfere-a em A sua conta > Faturação > Gerir pagamento e faturas.

O plano renova-se automaticamente no final de cada período, um mês ou um ano, ao mesmo preço, até o cancelar.

Pode cancelar quando quiser, sem dar explicações, em A sua conta > Faturação > Gerir pagamento e faturas. O cancelamento produz efeito no final do período já pago: até esse dia mantém o seu plano e não volta a ser cobrado. Depois passa ao plano Gratuito, com os seus dados.

No mesmo local pode mudar entre Profe e Profe Plus ou entre pagamento mensal e anual. A diferença é calculada proporcionalmente ao tempo que resta do período.

Se uma cobrança falhar, avisamo-lo por e-mail e mantém o plano durante 7 dias para atualizar o pagamento. Se não for pago, passa ao plano Gratuito.

Se for a sua primeira vez, Profe e Profe Plus podem ser experimentados gratuitamente durante os dias indicados na página de preços e no resumo antes de pagar, uma vez por pessoa e por cartão. Durante o período experimental tem 100 utilizações de IA.

Pedimos o cartão no início, mas não é cobrado nada durante o período experimental. Avisamo-lo por e-mail 3 dias antes de terminar. Se cancelar antes de terminar, não paga nada. Se não cancelar, o plano começa no dia em que o período experimental termina e é cobrado o primeiro período.

Se o seu cartão já foi usado noutro período experimental, não há período experimental: o plano começa nesse mesmo dia, é cobrado o primeiro período e dizemos-lho por e-mail. Também pode começar o plano mais cedo com «Começar o meu plano agora», em Faturação; é cobrado nesse momento.

Tem 14 dias corridos para desistir do contrato sem indicar qualquer motivo e sem penalização (arts. 102 a 108 da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). O prazo começa no dia em que contrata, isto é, quando completa a página de pagamento, com ou sem período experimental gratuito. Damos este direito a qualquer pessoa que contrate Profe ou Profe Plus, mesmo que o use para o seu trabalho.

Como desistir: envie-nos a sua decisão antes de terminarem os 14 dias para o e-mail do aviso legal. Pode usar o formulário de desistência deste sítio, que também vai no e-mail de confirmação, mas não é obrigatório: basta uma declaração clara. Confirmaremos por e-mail que a recebemos.

O Profesia começa a funcionar assim que contrata. Por isso, antes de pagar, pedimos-lhe que solicite expressamente que o serviço comece dentro do prazo de desistência. Se depois desistir, devolvemos-lhe o que tiver pago menos a parte proporcional aos dias em que já teve o plano pago (art. 108.3 dessa lei). Durante o período experimental gratuito não é cobrado nada, por isso desistir nele não custa nada.

Devolvemos-lhe o dinheiro sem demora injustificada e, o mais tardar, 14 dias corridos depois de recebermos a sua decisão, pelo mesmo meio de pagamento que usou e sem qualquer custo para si. O seu plano termina no dia em que desiste e a sua conta passa ao plano Gratuito.

As renovações do mesmo plano não abrem um prazo novo.

Formulário de desistência

Fora do prazo de desistência, cancelar evita as cobranças seguintes, mas não devolve o período em curso, que pode continuar a usar até ao fim.

Devolvemos sempre na íntegra uma cobrança feita por erro nosso, por exemplo uma duplicada. Se deixarmos de prestar o serviço, avisamo-lo com pelo menos 30 dias e devolvemos-lhe a parte não usufruída dos períodos pagos.

Se o serviço não funcionar como descrito, tem direito a que o ponhamos em conformidade e, se não for possível ou não o fizermos num prazo razoável, a uma redução do preço ou à resolução do contrato com devolução (Diretiva (UE) 2019/770 e arts. 114 e seguintes da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Se aumentarmos o preço do seu plano, avisamo-lo por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência da renovação em que se aplique. Se não concordar, cancele antes dessa data e não lhe será cobrado o preço novo. Uma descida de preço aplica-se sem mais.

Se alterarmos estas condições, avisamo-lo igualmente com pelo menos 30 dias, e o que não o beneficie só se aplica a partir da sua renovação seguinte. Se uma alteração do serviço o prejudicar de forma relevante, pode resolver o contrato gratuitamente nos 30 dias seguintes ao aviso ou à alteração, e devolvemos-lhe a parte não usufruída (art. 19 da Diretiva (UE) 2019/770).

Ao cancelar passa ao plano Gratuito e os seus dados continuam na sua conta. Pode transferi-los quando quiser com «Exportar os meus dados», em A sua conta.

Se apagar a conta, os seus dados são apagados de imediato; as cópias de segurança caducam em 6 meses, no máximo. As faturas e os dados das cobranças são guardados durante o tempo que a lei exige, como explica a política de privacidade. O que publicou no Canvas ou no Moodle continua lá.

As notas e os comentários que a IA propõe são sugestões e podem ter erros. Revê-os e decide: nada é publicado no seu campus sem a sua confirmação, e as notas que publica são decisão sua.

Respondemos por o serviço funcionar como descrito. Não respondemos por falhas do seu campus, da sua ligação nem de outros serviços alheios. Pode haver paragens por manutenção ou avarias; avisamos delas quando pudermos. Nada disto limita os direitos que a lei lhe reconhece como consumidor.

Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém a proteção que lhe dê a lei do país da UE em que vive e pode recorrer aos tribunais do seu domicílio.

Para qualquer queixa ou reclamação, escreva-nos para o e-mail do aviso legal. Respondemos no prazo máximo de um mês.

Se não a resolvermos, pode recorrer ao gabinete de consumo do seu município ou da sua comunidade autónoma, a uma junta arbitral de consumo ou aos tribunais. Por agora não aderimos a nenhum sistema de resolução alternativa de litígios; se não resolvermos a sua reclamação, indicar-lhe-emos uma entidade acreditada e se aceitamos recorrer a ela (art. 41 da Ley 7/2017).

A plataforma europeia de resolução de litígios em linha deixou de funcionar a 20 de julho de 2025 (Regulamento (UE) 2024/3228), por isso não a ligamos.