Conditions de souscription

Le service vous est vendu par le titulaire de Profesia, dont les coordonnées figurent ci-dessus et dans les mentions légales. Ces conditions régissent l’achat des formules payantes Profe et Profe Plus et complètent les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.

Ce sont des conditions générales de contrat (Ley 7/1998) : vous les acceptez en cochant la case avant de payer, nous conservons la version que vous avez acceptée et nous vous l’envoyons par e-mail dès votre souscription. Le contrat est conclu en espagnol ; la version en français n’a qu’une valeur informative.

Profesia est un service numérique : une application web qui vous aide à corriger avec l’intelligence artificielle sur votre Canvas ou votre Moodle. Elle fonctionne dans un navigateur récent avec une connexion Internet, sans rien installer. Pour corriger sur votre campus, vous avez besoin d’un compte d’enseignant sur celui-ci.

Toutes les formules ont les mêmes écrans. Ce qui change, c’est le nombre d’utilisations d’IA incluses chaque mois. Ce que comprend chaque formule figure sur la page des tarifs.

Profe : 9,90 € par mois ou 89 € par an. Profe Plus : 19,90 € par mois ou 179 € par an. Tous les prix incluent la TVA et il n’y a pas d’autres frais.

Le prix applicable est celui que vous voyez dans le récapitulatif avant de payer et sur la page de paiement. Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous payez le même prix final et la part de TVA est celle de votre pays.

Vous payez par carte, ou par un autre moyen proposé par la page de paiement, via Stripe. Profesia ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Chaque paiement donne lieu à une facture : elle vous parvient par e-mail et vous la téléchargez dans Votre compte > Facturation > Gérer le paiement et les factures.

La formule se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, un mois ou un an, au même prix, jusqu’à ce que vous l’annuliez.

Vous pouvez l’annuler quand vous voulez, sans justification, dans Votre compte > Facturation > Gérer le paiement et les factures. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : jusque-là, vous conservez votre formule et rien ne vous est de nouveau facturé. Ensuite, vous passez à la formule gratuite, avec vos données.

Au même endroit, vous pouvez passer de Profe à Profe Plus ou du paiement mensuel au paiement annuel. La différence est calculée au prorata du temps restant de la période.

Si un paiement échoue, nous vous prévenons par e-mail et vous conservez la formule pendant 7 jours pour mettre à jour le paiement. S’il n’est pas réglé, vous passez à la formule gratuite.

Si c’est votre première fois, Profe et Profe Plus peuvent être essayés gratuitement pendant le nombre de jours indiqué par la page des tarifs et le récapitulatif avant le paiement, une fois par personne et par carte. Pendant l’essai, vous disposez de 100 utilisations d’IA.

Nous demandons la carte au début, mais rien n’est encaissé pendant l’essai. Nous vous prévenons par e-mail 3 jours avant la fin. Si vous annulez avant la fin, vous ne payez rien. Si vous n’annulez pas, la formule commence le jour où l’essai se termine et la première période est encaissée.

Si votre carte a déjà servi pour un autre essai, il n’y a pas d’essai : la formule commence le jour même, la première période est encaissée et nous vous le disons par e-mail. Vous pouvez aussi commencer la formule plus tôt avec « Commencer ma formule maintenant », dans Facturation ; le paiement est alors encaissé à ce moment-là.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter du contrat sans donner de motif et sans pénalité (articles 102 à 108 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Le délai commence le jour où vous souscrivez, c’est-à-dire lorsque vous terminez la page de paiement, avec ou sans essai gratuit. Nous accordons ce droit à toute personne qui souscrit Profe ou Profe Plus, y compris si elle l’utilise pour son travail.

Comment vous rétracter : envoyez-nous votre décision avant la fin des 14 jours à l’adresse e-mail des mentions légales. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation de ce site, qui figure aussi dans l’e-mail de confirmation, mais ce n’est pas obligatoire : une déclaration claire suffit. Nous vous confirmerons par e-mail que nous l’avons reçue.

Profesia commence à fonctionner dès votre souscription. C’est pourquoi, avant de payer, nous vous demandons de demander expressément que le service commence pendant le délai de rétractation. Si vous vous rétractez ensuite, nous vous remboursons ce que vous avez payé, moins la part proportionnelle aux jours pendant lesquels vous avez bénéficié de la formule payée (article 108.3 de cette loi). Pendant l’essai gratuit, rien n’est encaissé : s’y rétracter ne coûte donc rien.

Nous vous remboursons sans retard injustifié et, au plus tard, 14 jours calendaires après réception de votre décision, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé et sans aucun frais pour vous. Votre formule prend fin le jour où vous vous rétractez et votre compte passe à la formule gratuite.

Les renouvellements de la même formule n’ouvrent pas de nouveau délai.

Formulaire de rétractation

Hors du délai de rétractation, annuler évite les paiements suivants, mais ne rembourse pas la période en cours, que vous pouvez continuer à utiliser jusqu’à son terme.

Nous remboursons toujours intégralement un paiement effectué par erreur de notre part, par exemple un paiement en double. Si nous cessons de fournir le service, nous vous prévenons au moins 30 jours à l’avance et nous vous remboursons la part non utilisée des périodes payées.

Si le service ne fonctionne pas comme décrit, vous avez le droit d’obtenir qu’il soit rendu conforme et, si ce n’est pas possible ou si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable, une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement (Directive (UE) 2019/770 et articles 114 et suivants de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si nous augmentons le prix de votre formule, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement auquel il s’applique. Si vous n’êtes pas d’accord, annulez avant cette date et le nouveau prix ne vous sera pas facturé. Une baisse de prix s’applique sans autre formalité.

Si nous modifions ces conditions, nous vous prévenons de la même façon au moins 30 jours à l’avance, et ce qui ne vous est pas favorable ne s’applique qu’à partir de votre renouvellement suivant. Si une modification du service vous porte un préjudice notable, vous pouvez résilier le contrat gratuitement dans les 30 jours suivant l’avis ou la modification, et nous vous remboursons la part non utilisée (article 19 de la Directive (UE) 2019/770).

En annulant, vous passez à la formule gratuite et vos données restent dans votre compte. Vous pouvez les télécharger quand vous voulez avec « Exporter mes données », dans Votre compte.

Si vous supprimez le compte, ses données sont supprimées immédiatement ; les sauvegardes expirent au bout de 6 mois au plus. Les factures et les données des paiements sont conservées le temps exigé par la loi, comme l’explique la politique de confidentialité. Ce que vous avez publié dans Canvas ou dans Moodle y reste.

Les notes et les commentaires que propose l’IA sont des suggestions et peuvent contenir des erreurs. Vous les relisez et vous décidez : rien n’est publié sur votre campus sans votre confirmation, et les notes que vous publiez relèvent de votre décision.

Nous répondons du bon fonctionnement du service tel que décrit. Nous ne répondons pas des défaillances de votre campus, de votre connexion ni d’autres services tiers. Il peut y avoir des interruptions pour maintenance ou pannes ; nous les signalons lorsque nous le pouvons. Rien de cela ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection que vous accorde la loi du pays de l’UE où vous résidez et vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

Pour toute plainte ou réclamation, écrivez-nous à l’adresse e-mail des mentions légales. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si nous ne la résolvons pas, vous pouvez vous adresser au bureau de la consommation de votre mairie ou de votre communauté autonome, à une commission arbitrale de consommation ou aux tribunaux. Pour l’instant, nous ne sommes rattachés à aucun système de règlement extrajudiciaire des litiges ; si nous ne résolvons pas votre réclamation, nous vous indiquerons une entité agréée et si nous acceptons d’y recourir (article 41 de la Ley 7/2017).

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 (Règlement (UE) 2024/3228) ; c’est pourquoi nous ne la lions pas.